尊敬的客户，为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。
 
1、服务目标
    让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质; 

2、服务态度
    首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径； 　　 
    接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项； 　　 
    态度和蔼、不与客户争执。 

3、服务时间 
    有人服务职守时间：国家法定工作日

4、服务热线
    公司联系电话：0755-83895595（每日早8：30——晚6：30）
   
5、服务信箱：cs01 #pusheng.com 

6、咨询服务受理与解决
    电话 < 1小时 　　      电子邮件 < 1个工作日 
    客户问讯回复率 100% 

7、技术支持受理与解决
    使用常识性问题 < 30分钟 　　     简单问题 < 1个工作日 
    复杂问题 < 3-5个工作日 　　     因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
 

 
    如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，您可以向深圳市普生软件有限公司服务监督部门
投诉。
 
    客户投诉电话：0755-83895595
    客户投诉电子信箱：cs01 #pusheng.com