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客户关系管理（CRM）的应用价值
《哈佛商业评论》中把"客户关系"列为企业资源的第一位，其重要性位于门户、产业位置、人才之前。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，企业的竞争更多集中在销售环节... 详细内容>>
中小型企业向移动CRM移动
　　与许多人一样，Chuck Edwards也认为他的黑莓是业务的关键部分，但是对于Edwards，还有人数不断增长的其他小型企业主来说，这也变成一种访问CRM系统的方式。 ... 详细内容>>
中国特色的SaaS市场
　　无论国际巨头还是中国本土的软件公司、互联网公司都虎视眈眈看着中国美好的SaaS市场，他们要么依仗自己在互联网上的影响力，要么凭借自己在中国企业管理软件市场的市场份额，要么利用自... 详细内容>>
怎样避免CRM系统实施中70%的失败率?
　　据国外调查机构研究表明，CRM在国外的实施成功率在30%左右，换句话说就是有70%的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。 ... 详细内容>>
有了CRM你的客户还在排队吗?
　　不知道是不是巧合，我平时在演讲CRM主题时有一半的例证是来自航空业的。也许是商务人士对这个行业中的体会有许多共感吧。谈客户忠诚度时，我会讲到航空公司的常旅客计划(FFP，里程积... 详细内容>>
托管型CRM供应商需兼顾安全和客户隐私
　　 出于其良好的服务支持、投资回报率，以及更新的及时性等方面的考虑，许多公司都选择了hostedoron-demandCRM(托管型客户管理)。由一个托管型CRM供应商来管理整个... 详细内容>>
如何面对CRM软件实施的挑战
　　客户关系管理系统CRM(Customer Relationship Management)有助于实现企业信息共享，增加销售额和改善客户关系. 市场上有多种多样的CRM软件解决方... 详细内容>>
企业信息化
       在一个日趋买方化的市场竞争过程中，利用信息化手段进行客户关系管理（CRM），实施CRM系统正在成为各行业企... 详细内容>>
企业项目实施如何创建CRM行动计划
         如果你还没有到必须要做的时候，那么将你的CRM战略转变成现实要做的行动表看起来像一... 详细内容>>
企业IT投资如何分段规划CRM的项目实施
        不仅仅是用户和厂商两方，还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等... 详细内容>>
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